vali
01-07-2004, 10:52 AM
Un cadou de la Vali. MAGIA CUVANTULUI. La inceput a fost Cuvantul...
Cei care vorbesc frumos cu ei si cu altii:
I. Proiecteaza asteptari pozitive:
1.,,Mi-ar face placere sa...", nu ,,va trebui sa…"
2. Veti incerca sau veti face ? ,,Voi face acest lucru!"
3. Spuneti ce anume vreti sa faceti :
,,Vreau sa te ajut sa obtii informatiile corecte’’
si nu ,,n-as vrea sa-ti dau informatii gresite’’.
4. N-am mai facut asta si POT sa o fac. NU mai spunti "DAR".
5. Refuzati sa fiti neajutorat :,,Imi pot imbunatati calitatea vietii’’.
6. ,,Cand’’, nu ,,daca’’. "Cand veti…?’’
7. Nu-i nici o problema ! ,,Mi-e teama ca va fi o problema’’ va fi inlocuit cu
,, Pare sa fie o provocare interesanta’’.
8. Profetiile cu privire la propria persoana se implinesc :
In loc de ,,nu ma pricep la asta’’ spuneti ,, Devin mai bun la asta’’.
9. Faceti-va investitiile profitabile !
In loc de ,, voi cheltui bani si timp pe niste cursuri ’’
spuneti ,,voi investi bani si timp in cursuri, ca sa fiu pregatit sa avansez in cariera mea’’.
10. Nimic nu este imposibil. Va fi nevoie de eforturi deosebite, dar e posibil.
11. Cand copilul se poarta urat:
Esti un copil bun si purtarea asta nu este acceptabila.
12. Ce scuza aveti ? Nu va mai scuzati mereu.
Imi cer scuze pt masina mea ! …. Nu spuneti nimic! Totul este bine si va fi.
13. In loc de: E doar parerea mea, Eu sunt doar… spuneti: "Eu sunt..."
14. E vorba de ,,noroc’’ sau de eforturile dumneavoastra ?
Am facut planuri bune si am muncit din greu.
15. Ceea ce ei nu stiu n-are cum sa-i afecteze. Nu mai dati multe detalii si scuze inutile.
16. Acordati-va ragazul de a face complimente oamenilor si sa-i apreciati pt realizarile lor:
,,Draga(ul) mea imi esti de mare ajutor prin casa si apreciez asta’’.
17. Ai varsta pe care ti-o dai. Nu te considera batran.
,, Ma simt bine’’.
II. ISI REVIN RAPID
18. Oare istoria se repeta?
In loc :,,Am dat gres..’’ spuneti ,, Iata ce am invatat’’.
19. Pe jumatate gol sau pe jumatate plin?
Prevad ca aceasta intorsatura a evenimentelor va avea consecinte cat se poate de pozitive.
20. Numai de-as fi…. "Incepand de acum, voi fi..."
21. Sa o iei de la inceput. Sunt un invingator.
22. Ne vom reveni. ,, Imi voi reveni’’.
23. ,, Chiar daca s-ar intampla tot ce poate fi mai rau, o sa supravietuiesc. Asa ca n-are nici un rost sa-mi fac griji. Asta este; s-a terminat. Acum ma voi stradui sa imbunatatesc situatia.’’
III. Isi asuma responsabilitatea
24. Aveti grija pe cine aratati cu degetul:
In loc de ,,Ma superi atunci cand…’’ spuneti ,,Ma simt suparat cand…’’.
25. Folositi timpul pe care-l aveti la dispozitie.
Ma voi descurca daca-mi gestionez timpul si renunt la proiectele mai putin urgente.
26. Nu conteaza ce vi se intampla, ci cum reactionati la aceasta.
,,Este responsabilitatea mea sa schimb lucrurile’’.
27. Poti conta pe mine.
,,Ca sa va ajut, voi transmite mesajul dumneavoastra la departamentul potrivit’’.
28. Alegeti sa pierdeti ?
Aleg sa fac tot ce pot in aceasta situatie.
IV. INCURAJEAZA COOPERAREA SI APLANEAZA CONFLICTELE
29. Gata cu ,,dar’’.
,, Inteleg ca e un produs bun si este scump’’.
30. Haideti sa realizam acest lucru !
"E o abordare neobisnuita, haideti sa incercam si sa vedem unde ne duce’’.
31. Fa-mi o favoare, te rog.
,, Uite de ce ar fi bine pentru tine sa faci asta’’.
32. Primesti ceea ce ceri. Ce poti face ca sa fiti mai multumit ?
33. Prin urmare, ce puteti face ? "Iata ce pot face..."
34.Rupeti bariera limbajului.
Avem niste scopuri comune importante. Hai sa vedem cum putem colabora.
35.Sunteti invitat !
,,Te invit sa alegi abordarea cea mai potrivita pentru tine’’.
36.Eu va recomand. "Va recomand sa…"
37.Cum vi se pare corect ?
,, Avand in vedere faptele, care ar fi modul cel mai corect de a rezolva acest lucru ?
38.Sa privim altfel aceasta problema.
,, Inteleg; as vrea sa luam in considerare si alte puncte de vedere’’.
V. VORBESC HOTARAT.
39. Ar trebui sa se intample sau se va intampla?
Vom face asta pana…
40. Faceti promisiuni si indepliniti-le inainte de termen !
Voi termina inainte de 5.
41. Cred ca inteleg ce-ai vrut sa spui.
,, Hai sa verificam daca ne-am inteles bine; sa facem o recapitulare’’.
42. Nu acceptati ca raspuns un ,,nu’’ sau un ,,da’’. Puneti intrebari deschise:
Ce intrebari aveti ?
43. Spuneti lucrurilor pe nume ! ,,Eu cred ca…’’
VI. SPUN ADEVARUL
44. Ca sa fiu sincer… Spuneti INTOTDEAUNA adevarul.
45. Spuneti nu! "Nu. Apreciez ca m-ai intrebat."
46. Nu spuneti niciodata ,,intotdeauna ’’. Intotdeauna ai gresit.
VII. REVIN LA LUCRURILE DE BAZA.
47. Jocul de-a numele
"Buna din nou. Eu sunt… Te rog, spune-mi din nou cum te cheama."
48. Care este cuvantul magic: Multumesc.
49. Spuneti ca va pare rau.
VIII. ISI IMPARTASESC MANDRIA.
50. ,,Sunt mandru de tine’’.
Cei care vorbesc frumos cu ei si cu altii:
I. Proiecteaza asteptari pozitive:
1.,,Mi-ar face placere sa...", nu ,,va trebui sa…"
2. Veti incerca sau veti face ? ,,Voi face acest lucru!"
3. Spuneti ce anume vreti sa faceti :
,,Vreau sa te ajut sa obtii informatiile corecte’’
si nu ,,n-as vrea sa-ti dau informatii gresite’’.
4. N-am mai facut asta si POT sa o fac. NU mai spunti "DAR".
5. Refuzati sa fiti neajutorat :,,Imi pot imbunatati calitatea vietii’’.
6. ,,Cand’’, nu ,,daca’’. "Cand veti…?’’
7. Nu-i nici o problema ! ,,Mi-e teama ca va fi o problema’’ va fi inlocuit cu
,, Pare sa fie o provocare interesanta’’.
8. Profetiile cu privire la propria persoana se implinesc :
In loc de ,,nu ma pricep la asta’’ spuneti ,, Devin mai bun la asta’’.
9. Faceti-va investitiile profitabile !
In loc de ,, voi cheltui bani si timp pe niste cursuri ’’
spuneti ,,voi investi bani si timp in cursuri, ca sa fiu pregatit sa avansez in cariera mea’’.
10. Nimic nu este imposibil. Va fi nevoie de eforturi deosebite, dar e posibil.
11. Cand copilul se poarta urat:
Esti un copil bun si purtarea asta nu este acceptabila.
12. Ce scuza aveti ? Nu va mai scuzati mereu.
Imi cer scuze pt masina mea ! …. Nu spuneti nimic! Totul este bine si va fi.
13. In loc de: E doar parerea mea, Eu sunt doar… spuneti: "Eu sunt..."
14. E vorba de ,,noroc’’ sau de eforturile dumneavoastra ?
Am facut planuri bune si am muncit din greu.
15. Ceea ce ei nu stiu n-are cum sa-i afecteze. Nu mai dati multe detalii si scuze inutile.
16. Acordati-va ragazul de a face complimente oamenilor si sa-i apreciati pt realizarile lor:
,,Draga(ul) mea imi esti de mare ajutor prin casa si apreciez asta’’.
17. Ai varsta pe care ti-o dai. Nu te considera batran.
,, Ma simt bine’’.
II. ISI REVIN RAPID
18. Oare istoria se repeta?
In loc :,,Am dat gres..’’ spuneti ,, Iata ce am invatat’’.
19. Pe jumatate gol sau pe jumatate plin?
Prevad ca aceasta intorsatura a evenimentelor va avea consecinte cat se poate de pozitive.
20. Numai de-as fi…. "Incepand de acum, voi fi..."
21. Sa o iei de la inceput. Sunt un invingator.
22. Ne vom reveni. ,, Imi voi reveni’’.
23. ,, Chiar daca s-ar intampla tot ce poate fi mai rau, o sa supravietuiesc. Asa ca n-are nici un rost sa-mi fac griji. Asta este; s-a terminat. Acum ma voi stradui sa imbunatatesc situatia.’’
III. Isi asuma responsabilitatea
24. Aveti grija pe cine aratati cu degetul:
In loc de ,,Ma superi atunci cand…’’ spuneti ,,Ma simt suparat cand…’’.
25. Folositi timpul pe care-l aveti la dispozitie.
Ma voi descurca daca-mi gestionez timpul si renunt la proiectele mai putin urgente.
26. Nu conteaza ce vi se intampla, ci cum reactionati la aceasta.
,,Este responsabilitatea mea sa schimb lucrurile’’.
27. Poti conta pe mine.
,,Ca sa va ajut, voi transmite mesajul dumneavoastra la departamentul potrivit’’.
28. Alegeti sa pierdeti ?
Aleg sa fac tot ce pot in aceasta situatie.
IV. INCURAJEAZA COOPERAREA SI APLANEAZA CONFLICTELE
29. Gata cu ,,dar’’.
,, Inteleg ca e un produs bun si este scump’’.
30. Haideti sa realizam acest lucru !
"E o abordare neobisnuita, haideti sa incercam si sa vedem unde ne duce’’.
31. Fa-mi o favoare, te rog.
,, Uite de ce ar fi bine pentru tine sa faci asta’’.
32. Primesti ceea ce ceri. Ce poti face ca sa fiti mai multumit ?
33. Prin urmare, ce puteti face ? "Iata ce pot face..."
34.Rupeti bariera limbajului.
Avem niste scopuri comune importante. Hai sa vedem cum putem colabora.
35.Sunteti invitat !
,,Te invit sa alegi abordarea cea mai potrivita pentru tine’’.
36.Eu va recomand. "Va recomand sa…"
37.Cum vi se pare corect ?
,, Avand in vedere faptele, care ar fi modul cel mai corect de a rezolva acest lucru ?
38.Sa privim altfel aceasta problema.
,, Inteleg; as vrea sa luam in considerare si alte puncte de vedere’’.
V. VORBESC HOTARAT.
39. Ar trebui sa se intample sau se va intampla?
Vom face asta pana…
40. Faceti promisiuni si indepliniti-le inainte de termen !
Voi termina inainte de 5.
41. Cred ca inteleg ce-ai vrut sa spui.
,, Hai sa verificam daca ne-am inteles bine; sa facem o recapitulare’’.
42. Nu acceptati ca raspuns un ,,nu’’ sau un ,,da’’. Puneti intrebari deschise:
Ce intrebari aveti ?
43. Spuneti lucrurilor pe nume ! ,,Eu cred ca…’’
VI. SPUN ADEVARUL
44. Ca sa fiu sincer… Spuneti INTOTDEAUNA adevarul.
45. Spuneti nu! "Nu. Apreciez ca m-ai intrebat."
46. Nu spuneti niciodata ,,intotdeauna ’’. Intotdeauna ai gresit.
VII. REVIN LA LUCRURILE DE BAZA.
47. Jocul de-a numele
"Buna din nou. Eu sunt… Te rog, spune-mi din nou cum te cheama."
48. Care este cuvantul magic: Multumesc.
49. Spuneti ca va pare rau.
VIII. ISI IMPARTASESC MANDRIA.
50. ,,Sunt mandru de tine’’.